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電話問候

電話問安服務主要是針對平日較少到關懷據點參與活動的老人,包括行動不便或很少外出的老人。志工透過定期打電話給老人家,讓他感覺到一直有人在關心他,並了解他目前的生活情形。從觀察語氣與談話內容,收集訊息,以利需要時安排關懷訪視,必要時也可以提供福利訊息或轉介等服務。

1.讓獨居老人感受到社會對他們的尊重與關懷。
2.發覺有服務需求的老人家,並進而提供服務或轉介連結。
3.降抵社會成本,促使社區志工、民眾投入關懷老人行列。
4.藉社區照護保健課程之併行,讓志工瞭解及熟悉電話問安之技巧,老人照護問題的回應與解答,及居家保健常識之培訓。